Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf oder ist etwas defekt? Wir lösen das gerne für Sie. Kein Stress mit dem Kleingedruckten; unten finden Sie unsere klaren und praktischen Regeln für Rücksendungen und Garantie.
Rücksendungen
Nicht zufrieden? Sie können unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
- Kosten: Die Versandkosten für eine Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten.
- Rückerstattung: Sobald wir die Sendung in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis umgehend zurück.
- Zustand: Bitte beachten Sie: Beschädigte oder gebrauchte Produkte können wir leider nicht gutschreiben.
Beschädigung bei Lieferung
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, aber leider geht beim Transport manchmal etwas schief. Ist Ihr Paket beschädigt angekommen?
- Melden Sie dies unserem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
- Geben Sie deutlich an, um welchen Schaden es sich handelt und welche Lösung Sie wünschen (z. B. ein neues Produkt oder Rückerstattung). Wir helfen Ihnen sofort weiter!
Garantie
Ist ein Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt geworden? Bitte kontaktieren Sie uns.
- Lassen Sie uns wissen, was der Defekt ist und wie wir ihn lösen sollen.
- Wir bitten Sie dann, das Produkt zur Inspektion an uns zu senden.
- Nach Erhalt prüfen wir den Garantieanspruch und suchen gemeinsam nach der besten Lösung.
Wie sende ich etwas zurück?
Um Ihre Rücksendung schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, das Retourenformular bei uns anzufordern. Füllen Sie dieses vollständig aus und legen Sie es Ihrem Paket bei.
Rücksendeadresse:
CarCosmetics B.V.
Laagsteen 19
4815 PH Breda
Niederlande
Stellen Sie sicher, dass die Produkte sicher verpackt sind, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.