Niet helemaal tevreden met je aankoop of is er iets defect? Dat lossen we graag voor je op. Geen gedoe met kleine lettertjes; hieronder vind je onze duidelijke en praktische spelregels voor retourneren en garantie.
Retourneren
Ben je niet tevreden? Je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
- Kosten: De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
- Terugbetaling: Zodra we de zending in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag direct terug.
- Conditie: Let op: beschadigde of gebruikte producten kunnen wij helaas niet crediteren.
Beschadiging bij levering
Wij verpakken onze producten met de grootste zorg, maar helaas gaat er tijdens het transport wel eens iets mis. Is je pakket beschadigd aangekomen?
- Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst bij onze klantenservice.
- Geef duidelijk aan wat de schade is en wat je gewenste oplossing is (bijv. een nieuw product of geld terug). We helpen je direct verder!
Garantie
Is een product defect geraakt binnen de garantietermijn? Neem dan contact met ons op.
- Laat ons weten wat het defect is en hoe je wilt dat we het oplossen.
- Wij vragen je vervolgens om het product naar ons op te sturen voor inspectie.
- Na ontvangst beoordelen we de garantieaanvraag en zoeken we samen naar de beste oplossing.
Hoe stuur ik iets retour?
Om je retour snel te kunnen verwerken, vragen we je het retourformulier bij ons op te vragen. Vul dit volledig in en voeg het toe aan je pakket.
Retouradres:
CarCosmetics B.V.
Laagsteen 19
4815 PH Breda
Nederland
Zorg ervoor dat de producten stevig verpakt zijn om schade tijdens de terugreis te voorkomen.