¿No está totalmente satisfecho con su compra o hay algún artículo defectuoso? Estaremos encantados de ayudarle. Sin complicaciones ni letra pequeña; a continuación encontrará nuestras reglas claras y prácticas para devoluciones y garantía.
Devoluciones
¿No está satisfecho? Puede devolvernos los productos no utilizados dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
- Costes: Los gastos de envío para una devolución corren por su cuenta.
- Reembolso: Tan pronto como recibamos el envío en buen estado, le reembolsaremos el importe de la compra de inmediato.
- Condición: Tenga en cuenta: lamentablemente no podemos abonar productos dañados o usados.
Daños en la entrega
Embalamos nuestros productos con el mayor cuidado, pero desafortunadamente, a veces algo sale mal durante el transporte. ¿Su paquete llegó dañado?
- Informe de esto a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Indique claramente cuál es el daño y cuál es la solución deseada (por ejemplo, un producto nuevo o el reembolso). ¡Le ayudaremos de inmediato!
Garantía
¿Un producto presenta defectos dentro del periodo de garantía? Póngase en contacto con nosotros.
- Indíquenos cuál es el defecto y cómo le gustaría que lo solucionáramos.
- A continuación, le pediremos que nos envíe el producto para su inspección.
- Tras la recepción, evaluaremos la reclamación de garantía y buscaremos juntos la mejor solución.
¿Cómo devuelvo un artículo?
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